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入行到现在，跟着师傅做包装设计快二十年，我们给自己定的第一条硬规矩：所有细节，都要能说出对应的人、对应的时间和对应的现场。
我们守的第一条规矩：打样至少三次，每版都留着修改的痕迹。上周给一款快消品做的包装，第一次打样的盒盖切边有毛茬，师傅蹲在样台边用细砂纸磨了十分钟，边磨边说：‘这茬毛到了货架上，伸手拿的人会觉得这东西不结实，哪怕只多一根毛，也是我们的错。’那天我数了，师傅用铅笔在样稿上标了17个要磨的点，第三版打样时，连盒内缓冲泡棉的弧度都跟盒壁严丝合缝，这版样我们一直锁在仓库的样册柜里。
第二条规矩：所有设计稿的色彩，都要跟潘通色卡比到肉眼无差。上个月有个客户要做食品包装的绿色，第一次出的电脑稿是亮绿，打印出来偏浅，师傅拉着设计师到杭州老写字楼第一层的色卡室——那间堆了二十多年色卡的十几平小房间，找了对应潘通色号的纸用打样机出了小版，对着窗边的自然光反复调油墨浓度，直到不管从正面还是侧面看，都跟色卡色块完全一致，刚入行半年的设计师说，原来颜色不是电脑上的数字，是要摸得到、看得到的东西。
第三条规矩：客户的修改意见必须书面确认，绝不口头答应。去年有个老客户临时要求把包装上的 slogan 从两行改一行，对方微信说了之后，我们的设计负责人当天就发了书面修改确认函，等对方签字回传才动工。算下来我们累计服务的客户已经七千多家，每一家的对接记录都存了厚厚的档案，从第一次沟通到定稿，全是书面存档，绝不含糊。
第四条规矩：所有设计师都坐班，绝不外包。我眼看着这些年，我们团队从十几个设计师变成现在两百多位，全部都是杭州本地坐班的，每个人的工位上都堆着随时要改的样稿和色卡，没有一个人在家办公。师傅说，包装设计是要摸、要闻、要在现场盯着的，去年有个项目的设计师发烧在家待了一天，师傅当天就安排了另一个设计师顶上去，因为要改的样稿第二天必须送客户，绝不能耽误。
第五条规矩：设计定稿后的制作，走代采并货到付款。很多同行都是先收全款再做货，我们偏不，师傅说包装设计是服务，要让客户放心，所以所有定稿后的制作都走代采流程，货到客户那里，客户确认没问题再付款。上个月有个客户收到样后说盒盖扣手有点松，我们当天就安排重制，直到客户确认没问题才收款，这个规矩我们守了十年，从来没改过。
第六条规矩：每款包装都要考虑终端货架的摆放。上个月给一款茶饮做的包装，尺寸刚好适配便利店货架的层宽，不会多占空间，师傅说包装设计不是只做个好看的盒子，是要能‘卖出去’的——站在便利店货架前，伸手能拿到的那个盒子，尺寸刚好、颜色显眼，才会有人停步。我们每次做设计，都会找几个同事模拟消费者在货架前的动作，看哪个角度最抓眼。
这些规矩我们守了二十年，没变过，不管是小客户还是老客户，不管是简单包装还是复杂礼盒，我们都按这个来。做包装设计越久，心里越敬畏——敬畏每一个拿到包装的人，他们看到的每一处细节，都是我们的责任。