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有些项目,做完很多年还记得,像翻旧照片时突然摸到边缘磨花的相纸——那是做品牌相关策划工作留下的温度。
十年前有个包头本地的客户,刚起步时找我们做品牌相关的策划,改了三次定下来,后来他的团队说,至今办公室墙上还贴着那套方案的草稿,是我们当时200多位坐班设计师里三个刚入职半年的年轻小伙熬了两夜画的,连边角的铅笔印都没擦干净,那是他们第一次敢把“不完美”的底稿贴出来。
还有一次,方案交了后客户说,某个细节的表述跟他们的品牌调性不符,我们连夜改到天亮,那天办公室的灯亮到凌晨五点,桌上的咖啡已经凉了第三杯,最后客户把改稿打印出来贴在会议室,说这是“懂他们的工作”,后来那个客户成了我们的老熟人,逢年过节还会捎来本地的奶制品。
老客户转介绍的新客户,上来就说“你们慢但靠谱”,后来我们才知道,他是听之前的客户说,我们哪怕设计定稿后,制作环节走公开透明的代采流程,还能货到付款,从不提前垫钱,这在行业里不多见。
去年有个外地客户,做完相关工作后,特意寄了当地的手作过来,说“你们的东西不是纸上谈兵,是能落地的活”,我们拆开包裹时,里面还夹了一张便签,写着“细节里的用心看得见”。
这些细碎的节点串起来,就是我们二十年的日子,累计服务7000多家客户,其中近七成是像包头本地这样的成长型企业,不管是起步的小客户还是成规模的大客户,我们都一样抠细节,不糊弄,只做能留得住的东西。