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刚擦完的办公桌上摊着三本卷边的品牌策划成品册，封皮的哑光烫金logo在窗外漏进的阳光下泛着软光——是今天刚从客户那送回来的，都是老客户带新客户找上门的单。
第一本的客户是做本地农特产品的，之前的品牌策划放在商超货架上，连本地的老主顾都要多看两眼才认得出。客户攥着打印的旧方案来的时候，指尖都在搓，连额角的汗都没擦：“之前找的那家，只给了个光秃秃的logo，我们自己改了三次包装，还是没人记。我爷爷种的茶树就在六盘水山路边，每年都有人来收茶，但就是没个像样的牌子。”我们的思路是把六盘水山野里随处可见的小朵蓝花抽成符号，连策划里的包装插画都用了山路边的老茶树场景——那是客户爷爷当年亲手种的茶树，枝桠上还留着去年的茶果。成品落地的那天，客户发了张市集的照片，说“有人指着册子问是不是我们做的，当场订了二十份，说就冲这画的茶树，看着就实在”。
第二本是换了个赛道的社区服务项目，客户要的是让小区里的老人小孩都能一眼记住，别搞那些花里胡哨的东西。我们把社区的门牌号圆角做成logo的轮廓，搭配了暖橙色的主色——那是小区里健身器材的颜色，也是孩子们滑梯的颜色，连物业的阿姨都夸“这颜色看着就亲”。打样的时候，设计师蹲在工作室的角落，手里攥着游标卡尺，对着门牌号的弧度量了三次，又在打样的纸上来回画了三遍对比，最后挠着头说：“就差0.2毫米，这才对，老人小孩看着才舒服。”
第三本的细节在包装工艺上，客户之前找的代采要先付全款，还不管印刷的质量，之前的货送到的时候，毛边多到没法看，客户怕再踩坑。我们帮他谈的是代采货到付款，还加了工艺检测的环节，就是怕客户拿到的货不合格。策划里要求包装的纸是再生竹浆，印刷不能有毛边，代采的货送到的时候，我们的人蹲在仓库里拆了二十个样盒，把有毛边的都挑出来，最后只留了三个符合标准的——“万一客户打开看到毛边，就会觉得我们的策划没用心，那可就砸了”。
我们有两百多位坐班设计师，每版品牌策划都要过至少三稿，从思路的发散到落地的每个细节，都有人盯，不会让客户拿回去的是半截子方案。做了这么多年，累计服务七千多家客户，老带新的单占了近三成——这行里的暖，从来不是什么大项目的提成，是老客户愿意把身边的朋友推给你，说“找他们做策划，放心”。
傍晚的时候，我把三本策划册摆成一排，阳光刚好落在封皮的蓝花、门牌号和包装的插画上，没有花哨的装饰，只有实打实的细节。这就是我们做品牌策划的底气，不是靠嘴说，是靠一本本摊开的成品，让客户觉得“找他们，靠谱”。